How to say NO!

Kdy naposledy jste se přistihli při tom, že jste někomu něco slíbili, ale o pět minut později jste toho litovali? Zaklapli jste notebook, zamkli jste kancelář, ale u výtahu jste potkali kolegu, který se vás zeptal, jestli máte pět minut. Z pěti minut se vyvinula hodinová porada o projektu, na který se tak trochu zapomnělo. A ačkoli na něm ještě nikdo nezačal pracovat, teď je potřeba ho rychle dokončit. Do výtahu nakonec nastupujete s tím, že v noci nepůjdete spát, abyste kolegovi stihli poslat podklady nejpozději v osm ráno.

Jak je to vůbec možné? Jednoduše. Podlehli jste kombinaci dvou až tří pokročilých manipulačních technik. První trik použily i pohádkové Jezinky: Jen se trochu ohřejeme a hned zase půjdeme. Požadavek se tak jeví jako maličkost, na kterou nelze říct NE. Jen jeden prstíček stačí a jste zaháčkovaní. Druhý trik spočívá v tom, že požadavek je vám prezentován jako velmi urgentní a neodkladný. Nejdete spát, abyste kolegovi poslali podklady nejpozději v osm ráno. Když pak onen kolega dorazí do práce kolem desáté, jste překvapeni. V rámci každodenní manipulace se využívá ještě jeden manévr: Nikdo jiný než ty to nedokáže! V tomto okamžiku dochází k aktivaci vašeho vnitřního hrdiny, který nasazuje veškeré své síly, aby zachránil situaci a čest své firmy.

Read between the lines

K tomu, abyste rozpoznali manipulaci, nepotřebujete schopnost mimosmyslového vnímání. Stačí seznámit se s typickými větami, které představují RED FLAGS ve firemní komunikaci. Tady jsou:

• Said: “Could you quickly help me with this?”
  Meant: I need you to do it for me because I won’t make it in time.
• Said: “You’re the expert in this, right?”
  Meant: I expect you to solve it for me because I don’t want to deal with it.
• Said: “You’ll have this done in no time, right?”
  Meant: I expect this to be your top priority.
• Said: “Does anyone have experience with this?”
  Meant: I need someone to do this for free and fast.
• Said: “Did you know the deadline is coming up?”
  Meant: I forgot about it, so now you have to do it.
• Said: “I think we should discuss this in a brief meeting.”
  Meant: Prepare yourself for at least an hour-long debate with no concrete outcome.
• Said: “This shouldn’t take up much of your time.”
  Meant: This will likely mean you have to rearrange your entire schedule for the rest of the week.
• Said: “It’s just a minor tweak.”
  Meant: Prepare to redo most of the project because those ‘minor’ tweaks will affect everything.